集客を増やす方法10選！店舗経営者向けアイデアと成功事例を紹介！

店舗経営において、集客は最も重要な課題のひとつです。

しかし、なかなかうまくいかないことも多いですよね。

「集客が思うように増えない」と悩む経営者も少なくないでしょう。

そこで本記事では、集客を増やすための実践的なアイデアを15個ご紹介します。

成功事例を交えて具体的に解説するので、自店舗でもすぐに取り入れやすい方法ばかりです。

どんな小さな改善でも、継続することで大きな成果に繋がります。

今日から少しずつ取り組んで、集客を増やしていきましょう。

そもそも店舗集客とは？マーケティングとの違い

店舗集客とは、具体的にどのようなものを指すのでしょうか。

またよく耳にする「マーケティング」との違いなど、しっかりと理解していますか？

本記事では店舗集客について、以下の3つの視点から分かりやすく解説します。

• 集客とは何か？基本的な意味を解説
• 集客とマーケティングの明確な違い
• なぜ今、店舗経営に集客力が重要なのか

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

集客とは何か？基本的な意味を解説

集客とは、簡単に言うと「お店や自社のサイトなどにお客様を呼び込むための活動全般」のことです。

新規顧客の獲得やリピーターの増加を目的として、広告やSNS運用、イベントなど様々な手段が使われます。

集客は単に人を集めるだけでなく、ブランドや信頼を築き、最終的には売上の向上にも繋がります。

経営者にとって、欠かせない重要な取り組みです。

集客とマーケティングの明確な違い

集客は、具体的にお客様を呼び込むための活動です。

一方マーケティングは、商品やサービスが売れるための戦略全般を指します。

以下の表で、違いを整理してみましょう。

項目	集客	マーケテイング
目的	・お客様を呼びこむこと	・商品やサービスが売れるための戦略を立てること
活動内容	・広告 ・SNS ・キャンペーン ・イベントなど	・市場調査 ・商品・サービスの開発 ・ターゲット設定 ・価格設定
位置づけ	・マーケティングの一部	・ビジネス全体の戦略や取り組み

集客とマーケティングは密接に関わっていますが、それぞれの役割は異なります。

両者を理解し、効果的に活用しましょう。

なぜ今、店舗経営に集客力が重要なのか

オンラインショッピングの普及やSNSでの情報拡散により、現代では消費者の選択肢が増え、競争が激化しています。

特に、商品やサービスが似通ったものが溢れる中、消費者が「どの店舗を選ぶか」の基準もさらに厳しくなっているといっていいでしょう。

その中で、他店と差別化を図り、選ばれ続けるためには、集客力の強化が不可欠です。

集客が増えない店舗に共通する3つの原因

どんなに頑張って宣伝や広報活動をしても、なかなか集客が増えない店舗もありますよね。

そういった店舗には、共通する原因があります。

本記事では集客が増えない店舗に共通する原因を、以下の3つのポイントに絞って解説します。

• ターゲットとなる顧客像が曖昧になっている
• 自店舗の強みや魅力が顧客に伝わっていない
• 集客方法が時代やターゲットに合っていない

それぞれ1つずつ確認していきましょう。

ターゲットとなる顧客像が曖昧になっている

集客が増えない店舗には、ターゲットとなる顧客像が曖昧であることがよくあります。

具体的に「誰に向けて商品やサービスを提供するのか」が不明確だと、メッセージやプロモーションが広範囲で浅くなり、結果として誰にも響かなくなります。

ターゲットを絞ることで、顧客のニーズに合わせた魅力的な提案ができ、効果的な広告やキャンペーンが可能です。

集客力を高めるためには、まず明確なターゲット設定が必要です。

自店舗の強みや魅力が顧客に伝わっていない

集客が増えない店舗では、自店舗の強みや魅力が顧客にうまく伝わっていないことが多いです。

自店の特長や競合他店との違いが明確でないと、消費者は「どこでも同じ」と感じてしまいます。

例えば、商品の品質やサービスの特別さ、立地の利便性など、他店と比較してどの部分が優れているのかをしっかりと伝えることが大切です。

集客方法が時代やターゲットに合っていない

集客が増えない店舗では、集客方法が時代やターゲットに合っていないことがあります。

例えばSNSを活用しない、オンライン広告を利用しないなど、現代の消費者の購買行動に対応できていない場合です。

また、ターゲット層の特性に合った方法を取らなければ、効果が薄くなります。

若年層をターゲットにするならSNS、シニア層には店舗のチラシや電話を活用するなど、顧客の特性に合わせた集客方法を選ぶことが重要です。

時代に合わせた適切な方法を選ぶことが、集客力を高めるカギになります。

集客力を上げるためのマーケティング戦略の立て方

それでは、集客力を上げるためにはどのようなマーケティング戦略を立てるべきでしょうか。

集客活動を成功させるためには、具体的な戦略と計画が不可欠です。

本記事では、集客力を上げるためのマーケティング戦略の立て方について、以下の5つのポイントをご紹介します。

• 新規顧客獲得への第一歩はターゲット設定から
• リピーターを増やすための具体的な目標設定
• 顧客の心に響く自店舗のコンセプト設計
• オンラインとオフライン施策を連携させる
• 集客効果を測定し改善を繰り返すことが重要

それぞれのポイントについて、詳しく解説していきます。

効果的な戦略を立て、集客力を高めていきましょう。

新規顧客獲得への第一歩はターゲット設定から

新規顧客を獲得するための第一歩は、ターゲット設定です。

誰に向けて商品やサービスを提供するのかを明確にすることで、効果的なマーケティングが可能になります。

ターゲット層を絞ることで、その顧客が求める価値やニーズに合わせた提案ができ、無駄のない集客活動ができるからです。

また、ターゲット設定をしっかり行うことで、広告やプロモーションの方向性がブレずに定まり、マーケティング戦略の成功に繋がります。

リピーターを増やすための具体的な目標設定

顧客のリピート率向上は、安定した売上を築く上で不可欠です。

まず、現状の顧客データから「購入頻度」「平均購入額」「最終来店日」などを分析し、具体的な数値を目標に設定します。

例えば、「3ヶ月以内に2回目の来店を促す」といった期間と行動を組み合わせた目標や「客単価を10％向上させる」といった売上に関する目標も有効です。

これらの目標に基づき、「SNS限定のクーポン配布」や「会員ランクに応じた特典提供」など、具体的な施策を策定しましょう。

目標を定期的に見直すことで、効果的なリピート戦略を構築できます。

顧客の心に響く自店舗のコンセプト設計

顧客の心をつかむには、単なる商品やサービスの提供を超え、感情に訴えかけるコンセプトが必要です。

まず、自店舗の強みや提供したい価値を深く掘り下げましょう。

次に、「誰に」「何を」「どのように」提供するのかを明確にします。

例えば、「日常の喧騒から離れて、心穏やかに過ごせる秘密の隠れ家カフェ」のように、顧客が体験するストーリーや感情を想像させる言葉を選びましょう。

このコンセプトはお店の雰囲気、メニュー、接客、そしてSNSでの発信まで、全ての活動に一貫性を持たせるための核となります。

オンラインとオフライン施策を連携させる

集客力を向上させるためには、オンラインとオフライン施策を効果的に連携させることが重要です。

オンライン施策では、SNSやWeb広告を活用して広範囲にリーチし、認知度を高めます。

一方で、オフライン施策では店舗でのイベントや接客を通じて、顧客との深い関係を築きましょう。

例えば、SNSでキャンペーン情報を発信し、店舗でしか使えないクーポンを配布することで、オンラインのフォロワーを実店舗へと誘導するという流れです。

このように、オンラインとオフラインの施策を組み合わせることで、関心を持った顧客を実店舗に呼び込み、店舗での体験をSNSでシェアしてもらうなど、相乗効果を生むことが可能です。

集客効果を測定し改善を繰り返すことが重要

動画は公開したら終わりではありません。

最も重要なのは、「集客効果を測定し、改善を繰り返す」ことです。

動画の再生回数、視聴維持率、問い合わせ数など、具体的な数値を定期的に確認しましょう。

どの動画が多くの視聴者に届いているか、どのコンテンツが問い合わせにつながっているかを分析することで、成功の要因と改善すべき点が見えてきます。

これにより、次の動画制作や集客活動の精度が上がり、より効率的に顧客を獲得できるようになります。

このサイクルを回し続けることが、安定した集客基盤を築くための鍵となります。

【オンライン】新規顧客を増やす集客方法一覧

それでは、オンラインで新規顧客を増やすための方法は、どのようなものがあるのでしょうか。

本記事では、新規顧客を増やすための集客方法として、以下の5つをご紹介します。

• MEO対策で近隣の顧客に見つけてもらう
• SNSを活用したファン作りと情報発信
• 公式LINEでリピート率を上げる方法
• Web広告で効率的にアプローチするコツ
• ポータルサイトや予約サイトに掲載する

それぞれの方法を、順に詳しく見ていきましょう。

MEO対策で近隣の顧客に見つけてもらう

MEO（Map Engine Optimization）対策とは、Googleマップなど地図検索エンジンにおける自店舗の表示順位を上げる施策です。

具体的には、Googleビジネスプロフィールに正確な店舗情報を登録し、最新の営業時間やサービス内容を更新します。

さらに、顧客からの口コミに丁寧に返信したり、店内の写真やメニューを定期的に追加したりすることも重要です。

これらの対策を行うことで、特にスマートフォンで「地域名＋業種」（例：渋谷 カフェ）と検索したユーザーに対して、自店舗が上位に表示されやすくなります。

MEO対策をしっかり行うことで、近隣顧客に自店舗を見つけてもらいやすくなり、集客に繋がります。

SNSを活用したファン作りと情報発信

SNSは単なる情報発信にとどまらず、顧客との双方向コミュニケーションを可能にする強力なツールです。

まずは、ターゲット層が利用しているプラットフォーム（Instagram、X、TikTokなど）を選び、お店の雰囲気やこだわりを伝える写真や動画を定期的に投稿しましょう。

例えば、特別なメニューやイベント情報、スタッフの紹介などが効果的です。

さらにフォロワーのコメントや質問に丁寧に返信したり、ライブ配信で直接交流するのもおすすめです。

顧客との親近感を深め、ファンを増やすことができます。

公式LINEでリピート率を上げる方法

公式LINEは、顧客と直接つながり、リピーターを育てるための強力なツールです。

以下の方法でリピート率の向上が期待できます。

リピーター率向上の4ステップ
①友達特典を用意して友達追加してもらう ②定期的にお得なクーポンやセール情報、新商品の案内を配信 ③顧客の興味や購入履歴に応じてメッセージをセグメント配信 ④ショップカード機能で来店ポイントを付与

来店時に「お友達登録で割引」などの特典を提供し、LINEアカウントの友達登録を促進しましょう。

登録後は、顧客が興味を持つ情報を提供してエンゲージメントを維持してください。

一人ひとりに合わせた情報を提供し、パーソナライズされたメッセージで反応をあげます。

顧客にポイントを貯めてもらい、再来店のインセンティブを提供することで、リピーター獲得に繋げましょう。

Web広告で効率的にアプローチするコツ

Web広告とは、インターネット上の様々なメディアに掲載される広告全般のことを指します。

このWeb広告で効率的に成果を出すには、「誰に」「何を」伝えたいのかを明確にすることが重要です。

ターゲット層の年齢、性別、興味関心などを具体的に設定しましょう。

そうすることで広告が無駄なく、見てもらいたい人に届くようになります。

以下に主なWeb広告についてまとめました。

広告の種類	内容	主な目的
リスティング広告	・検索エンジンの検索結果ページに表示されるテキスト広告	・認知度の向上 ・商品・サービスの売上増など
ディスプレイ広告	・Webサイトやアプリの広告枠に表示される画像や動画広告	・認知度の向上 ・幅広いアプローチなど
SNS広告	・Facebook、TikTok、InstagramなどのSNSのに表示される広告	・販売促進 ・ファン作りなど
記事広告	・ニュースサイトやメディアの記事形式で表示される広告	・認知度の向上 ・ブランディングなど
動画広告	・動画を使用する形式の広告	・認知度の向上 ・商品・サービスの売上増など

これらの広告を、目的やターゲットに合わせて適切に活用してください。

より効率的に集客を増やすことが可能です。

複数の広告を組み合わせることで、さらに大きな相乗効果も期待できるでしょう。

ポータルサイトや予約サイトに掲載する

店舗集客ポータルサイトや予約サイトへの掲載は、新規顧客を獲得するための有効な手段です。

これらのサイトには、「今すぐ予約したい」「近くで良い店を探している」など、来店意欲の高い顧客層が集まっていることが多いためです。

本記事では、おすすめのポータルサイト・予約サイトをまとめました。

サイト名	特徴	おすすめの使い方・店舗
Google ビジネス プロフィール	・Google検索やGoogleマップに店舗情報が表示される ・口コミ管理や写真追加可能	・近隣ユーザーへの直接アプローチ
エキテン	・美容院、整体、飲食店など250以上の業種で使える ・月間670万人以上が利用	・幅広い業種で集客したい店舗
Yahoo!プレイス	・Yahoo!地図やYahoo!検索に店舗情報が掲載 ・Googleビジネスプロフィールとも連携可能	・地域密着型店舗
aumo	・お買い物情報・おでかけ情報中心 ・写真や動画を活用した記事で集客	・Yahoo!ユーザーへのアプローチ

これらのポータルサイトは、それぞれ特性が異なります。

自店舗のターゲットや目的に合わせて使い分けることで、効率的な集客を実現可能です。

【オフライン】面白い店舗集客アイデアとイベント例

さて、ここからはオフラインの集客について見ていきましょう。

オンラインの施策が主流となる現代でも、実店舗を持つビジネスにとってオフラインの集客は欠かせません。

本記事では、思わず顧客の心を掴むような、面白い集客アイデアとイベント例を5つご紹介します。

• 思わず手に取るチラシ・DMの例文とコツ
• 口コミを誘発するユニークなイベント企画
• 紹介キャンペーンで顧客を増やす方法
• 地域メディアやフリーペーパーへ掲載する
• 看板やのぼりを見直して入店率を上げる

それぞれ、1つずつ確認していきましょう。

思わず手に取るチラシ・DMの例文とコツ

チラシやDM（ダイレクトメール）は、ただ配るだけでは見てもらえません。

大切なのは、「誰に」「何を」伝えたいかを明確にすることです。

ターゲットの悩みに寄り添うようなキャッチーな見出しや、読むメリットがすぐにわかる内容にしましょう。

以下のような例文がおすすめです。

おすすめ例文4選
①「今週限定　 〇〇店で大感謝祭！新規のお客様限定、全商品10%OFF！」 ②「〇〇（商品名）をお買い上げの方には【無料プレゼント】も！お得な機会をお見逃しなく！」 ③「〇〇店、今だけ特別セール開催中！このチラシ持参で20%OFF！」 ④「ご家族と一緒に来店でもう一品プレゼント！」

即時性や特典を強調することで、注目を集めやすくなります。

また、デザインはシンプルにして、伝えたい情報が一目でわかるように工夫しましょう。

これにより、手に取ってもらえる確率が格段に高まります。

口コミを誘発するユニークなイベント企画

口コミを誘発するには、顧客の「楽しかった」という感情を「誰かに伝えたい」という行動に変える必要があります。

そのためには、顧客の心に残るユニークなイベント企画が効果的です。

例えば飲食店なら「限定メニューの試食会」、美容院なら「ヘアアレンジ体験会」など、顧客が「特別な体験」をできる企画を考えましょう。

イベントの様子を写真や動画に撮ってもらい、SNSでの投稿を促すためのハッシュタグを用意したり、「#〇〇チャレンジ」といった参加型の企画を盛り込むと、さらに広がりやすくなります。

これらのイベントを通じて、顧客はお店のファンとなり、自然に口コミを広げてくれるようになるでしょう。

紹介キャンペーンで顧客を増やす方法

紹介キャンペーンは、既存の顧客に新規顧客を連れてきてもらう、非常に効果的な集客手法です。

メリットとしては、新規顧客が「信頼できる人」からの紹介で来店するため、購買や契約につながりやすい点が挙げられます。

成功の鍵は、紹介してくれた人（既存顧客）と紹介された人（新規顧客）の両方に魅力的な特典を用意することです。

例えば、「紹介者に次回割引クーポン」「新規顧客に限定ノベルティ」などを提供することで、両者のモチベーションを高め、紹介キャンペーンを促進します。

地域メディアやフリーペーパーへ掲載する

地域メディアやフリーペーパーへの掲載は、地元の顧客層にアプローチできる効果的な方法です。

これらのメディアに掲載することで、ターゲット層に効率よく情報を届けることができます。

特に、フリーペーパーは多くの家庭に届くため、広範囲にわたって店舗を知ってもらうチャンスです。

地元密着型の店舗にとっては高い集客効果が期待できます。

掲載内容は、店舗の特徴やお得なキャンペーン情報を簡潔に伝えるのがポイントです。

読者限定のクーポンを付けるなど、掲載効果を測る工夫も忘れずに行いましょう。

看板やのぼりを見直して入店率を上げる

看板やのぼりは、店舗の顔として非常に重要な役割を果たします。

通行人の目を引くために、鮮やかな色使いやユニークなデザインを心がけましょう。

シンプルでありながらも店舗の強みを際立たせるメッセージを使うことが大切です。

例えば「今なら半額！」「毎週金曜日はお得！」など、即時性や特典を強調したキャッチフレーズを活用すると、通行人が思わず立ち寄りたくなるきっかけになります。

また、のぼりや看板は定期的に内容を更新することで、常に新鮮で魅力的な印象を与えることが可能です。

適切な場所に配置することで、視覚的な効果が高まり、入店率の向上が期待できるでしょう。

【業種別】集客アップにつながった成功事例

ここからは、集客アップにつながった成功事例を業種別にご紹介します。

本記事では、飲食、ジム、小売といった異なる業種で顧客の心をつかみ、集客アップを実現した具体的な成功事例を3つご紹介します。

• 【飲食店】SNS映えで新規顧客を増やした事例
• 【ジム】SEOを意識したHPで問い合わせを増やした事例
• 【小売店】DMで顧客との関係性構築をした事例

それぞれ1つずつ、確認していきましょう。

【飲食店】SNS映えで新規顧客を増やした事例

本記事では、SNS活用による集客成功事例として、FLIPPER’S (フリッパーズ)を紹介します。

こちらはSNS映えするメニューを提供しているお店です。

また、英語でフェアやキャンペーン情報を発信するなど、海外の顧客にもアプローチする工夫があります。

SNSでの積極的な情報発信が、顧客とのエンゲージメントを高め、集客に繋がっています。

引用：FLIPPER’S (フリッパーズ)

【ジム】SEOを意識したHPで問い合わせを増やした事例

本記事では、SEO対策によって集客に成功した「柏市パーソナルジムターゲットJIN」の事例をご紹介します。

こちらはHPのリニューアル時に、SEOを意識した設計にしました。

その結果、Google検索で1位を獲得し、問い合わせ件数が増加しています。

毎週約5件ほどの問い合わせを受けるようになり、集客力が大きく向上しました。

SEO対策を施すことで、検索エンジンに評価されやすくなり、地域のユーザーから目に留まる機会が増えるため、集客効果を実感できることが分かります。

引用：柏市パーソナルジムターゲットJIN

【小売店】DMで顧客との関係性構築をした事例

本記事では、「スーパーマーケットいなげや」の顧客関係構築の成功事例を紹介します。

関東を中心に店舗を展開している「いなげや」は、来店頻度が減少した顧客に対して、ポイントカードの有効期限を活用し、DMと電話で再来店を促しました。

その結果、DMを受け取った顧客の再来店率は、未送付の顧客に比べて約19%向上しています。

引用：スーパーマーケット　いなげや

ポイントを無駄にしたくないという心理が働き、再来店に繋がったと考えられます。

効率的にDMを活用することで顧客との絆を深め、再来店を促進することができます。

店舗集客でよくある質問

本記事では店舗集客についてよくある質問（以下3つ）について、回答していきます。

• 集客と「人を集める」の言い換えはありますか？
• 少ない予算で今すぐ始められる集客方法は？
• 企画したイベントで人が集まらない時の対策は？

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

集客と「人を集める」の言い換えはありますか？

「集客」と「人を集める」を言い換える方法はいくつかあります。

例えば「動員」や「顧客獲得」が挙げられます。

その他にもシーンに合わせて、以下のような表現も使えます。

ビジネス・マーケティング	イベントやコミュニティ
・リード獲得 ・見込み客 ・新規顧客開拓	・参加者募集中 ・エントリー受付中 ・メンバー募集

このようにシーンや目的に合わせて、より具体的で効果的な表現を選ぶことで、メッセージがより伝わりやすくなるでしょう。

少ない予算で今すぐ始められる集客方法は？

限られた予算でも、今すぐ始められる集客方法はたくさんあります。

まずは「Google ビジネス プロフィール」に登録しましょう。

これは無料で利用でき、Google検索やマップに店舗情報が表示されるため、地域の人々に直接アプローチできます。

次に、InstagramやTikTokなどのSNSを活用します。

店舗の雰囲気や商品、スタッフ紹介や日々の出来事を気軽に投稿し、フォロワーとの交流を深めましょう。

また地域のイベントに出店して、オリジナルチラシを配布するなどもおすすめです。

企画したイベントで人が集まらない時の対策は？

そういう場合は、まずは告知方法を見直しましょう。

ターゲット層に合った場所で告知していますか？

例えば若者向けのイベントならSNS、地域密着型ならフリーペーパーや回覧板などが有効です。

イベントの内容を、SNSやブログ、メールマガジンなどで何度も告知し、参加するメリットを繰り返しアピールしましょう。

また、イベントの日時や場所がターゲットが参加しやすいものであるか、再確認も必要です。

まとめ

本記事では、集客を増やす方法10選！店舗経営者向けアイデアと成功事例などについて解説してきました。

本記事をまとめると以下の4点です。

• 現代でお客様に「選ばれる」ためには集客力が必要
• 集客が増えない店舗の共通点は「ターゲット設定」が曖昧
• オンラインとオフライン施策を連携して、集客力をアップさせる
• 少ない予算で集客を始めるなら「SNS運用」がおすすめ

集客を成功させるためには、ターゲット設定と戦略的なアプローチが重要です。

オンラインとオフラインをうまく連携させ、限られた予算でも効果的に集客できる方法を実践していきましょう。