見込み顧客を獲得するメリットとは？方法や注意点を解説！

ビジネスを成長させるうえで欠かせないのが「見込み顧客」の存在です。

見込み顧客とは自社の商品やサービスに関心を持ち、将来的に購入や契約につながる可能性がある人たちのことをいいます。

見込み顧客を効率的に獲得できれば、営業成約率の向上や売上アップ、優良顧客の育成にも大きく貢献するでしょう。

本記事では、見込み顧客について主に以下のことを解説します。

• 見込み顧客を獲得するメリット
• 見込み顧客獲得の具体的な方法
• 見込み顧客獲得後のナーチャリングの重要性

丁寧に一つ一つ解説していきますので、ぜひ参考にしてください。

見込み顧客とは？潜在顧客との違いをまず理解しよう

ビジネスで成果を出すためには、見込み顧客についての正しい理解が欠かせません。

基本からしっかり押さえ、効果的なアプローチをしていきましょう。

本記事では、見込み顧客に関する基本的なポイントについて、以下の3つに分けて解説します。

• メリットを知る前に：見込み顧客の基本
• よく似ている「潜在顧客」との明確な違い
• 「顕在顧客」や「リード」という言葉との関係

それぞれのポイントについて、1つずつ詳しく見ていきましょう。

メリットを知る前に：見込み顧客の基本

見込み顧客とは、自社の商品やサービスに関心を持っており、将来的に購入や契約につながる可能性がある顧客のことを指します。

すでに何らかの情報に触れて、自社に興味を持っている状態です。

そのため、効果的なコミュニケーションや情報提供によって、信頼関係を築きやすいという特徴があります。

適切なアプローチを行えば、比較的スムーズに成約へとつながるケースも少なくありません。

よく似ている「潜在顧客」との明確な違い

「見込み顧客」と混同されやすいのが「潜在顧客」です。

どちらも将来的に商品やサービスを購入する可能性がある点では共通していますが、関心の深さには大きな違いがあります。

両者の違いについて、以下にまとめました。

項目	見込み顧客	潜在顧客
商品・サービスの関心度	・関心度：高い ・すでに関心を持ち、認知もしている	・関心度：低い ・まだ自社に興味・関心を示していない
行動の有無	・具体的な行動あり ・例：資料請求や問い合わせ	・具体的な行動なし

潜在顧客は、まだ自社の商品やサービスに対して具体的な関心を示したり、行動を起こしたりはしていません。

しかし適切な情報提供やコミュニケーションを通じて、徐々に興味を引き出し、見込み顧客へと育てることが可能です。

そのため、潜在顧客へのアプローチは「種まき」の段階と捉えられ、将来的な顧客獲得に向けた重要な活動となります。

「顕在顧客」や「リード」という言葉との関係

見込み顧客と同じように、マーケティングや営業の現場でよく使われる言葉に「顕在顧客」や「リード」があります。

以下に、それぞれの定義をまとめました。

用語	定義
見込み顧客	・課題やニーズを自覚 ・すでに情報収集や比較を行っている顧客
顕在顧客	・ニーズが明確 ・解決策を探し始めている顧客
リード	・一般的には「見込み顧客」と同義

なお「見込み顧客」と「顕在顧客」は呼び方が異なるだけで、ほぼ同じ意味で使われることが多い言葉です。

いずれもニーズが顕在化しており、自社にとって優先的にアプローチすべき重要なターゲット層といえます。

見込み顧客を獲得することで得られる3つのメリット

見込み顧客の獲得は、多くの企業が力を入れている重要な取り組みです。

なぜなら、将来的な売上拡大や企業成長に直結するからです。

そこで本記事では、見込み顧客を獲得する事で得られるメリットについて、以下の3つをご紹介します。

• メリット1：営業の成約率が上がり、効率が良くなる
• メリット2：企業の持続的な成長が可能
• メリット3：顧客と良い関係を築き、ファンになってもらえる

それぞれ1つずつ見ていきましょう。

メリット1：営業の成約率が上がり、効率が良くなる

営業活動において見込み顧客を獲得することは、効率的な成果につながるため非常に重要です。

見込み顧客はすでに自社の商品やサービスに興味を持っているため、アプローチがスムーズに進みやすく、成約までの道のりが短縮されます。

逆に、関心の薄い顧客に営業をかけると時間や労力がかかるうえ、成果が出にくいのが現実です。

無駄な営業活動や時間・コストの負担を減らしながら、効率的に営業を進めるためには、見込み顧客の獲得が不可欠です。

メリット2：企業の持続的な成長が可能

見込み顧客を獲得することで、企業は安定した売上基盤を築くことができます。

将来的な購入や契約につながる可能性のある顧客と、継続的に関係を深めることでリピート率や顧客単価の向上が期待できるからです。

また、見込み顧客の存在は新規開拓コストの削減にもつながり、効率的な営業活動が可能になります。

持続的な収益確保と企業の長期的な成長のための、重要な要素といえるでしょう。

メリット3：顧客と良い関係を築き、ファンになってもらえる

見込み顧客と継続的に接点を持ち、丁寧な対応を重ねることで、信頼関係は徐々に深まっていきます。

こうした信頼はやがてファン化につながり、リピート購入や周囲への紹介といった行動を生み出す可能性が高いです。

ファンとなった顧客は自社のブランドに愛着を持ち、競合製品よりも自社製品を選びやすくなるため、安定的な売上とブランドの強化に役立ちます。

企業の成長を支えるためにも、以下にファンになってもらうかが重要です。

知っておくべき見込み顧客獲得のデメリット（注意点）

見込み顧客を獲得することは、多くのメリットをもたらしますが、一方で注意しておくべきデメリットも存在します。

効率的な営業やマーケティング活動を進めるためには、これらの課題やリスクを理解して、適切に対処することが重要です。

本記事では見込み顧客獲得における代表的なデメリットを、以下の3つに分けて解説します。

• デメリット1：獲得にはコストや時間がかかる
• デメリット2：すべての見込み顧客が成約するわけではない
• デメリット3：アプローチ方法を間違えると嫌がられてしまう

これから見込み顧客獲得に取り組む方は、ぜひ参考にしてください。

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

デメリット1：獲得にはコストや時間がかかる

見込み顧客を獲得するには、Webサイトの整備、展示会への出展、広告など、さまざまな手段でのアプローチが必要です。

こうした施策には当然ながら一定のコストがかかり、人手も求められます。

さらに、短期間で目に見える成果を出すのは難しいことも多く、効果を上げるためには長期的な視点での取り組みが欠かせません。

そのため、継続的な改善と戦略の見直しが成功への鍵となります。

デメリット2：すべての見込み顧客が成約するわけではない

見込み顧客とは「将来的に購入の可能性がある顧客」を指しますが、必ずしも成約に結びつくわけではありません。

たとえ資料請求や問い合わせがあっても、そのまま検討段階で終わってしまうケースが多いのが実情です。

だからこそ、見込み顧客を獲得した後は適切なタイミングで情報を提供し、継続的に関係を築いていくことが重要になります。

デメリット3：アプローチ方法を間違えると嫌がられてしまう

見込み顧客に対するアプローチは慎重に行わなければなりません。

頻繁すぎる連絡や一方的な営業メールは逆効果となり、信頼を失う原因になるからです。

適切なタイミングや内容などを選び、相手の状況に配慮したコミュニケーションを心がけてください。

きめ細かい対応が見込み顧客との良好な関係構築につながります。

【オンライン編】見込み顧客獲得方法のメリット・デメリット

オンラインでの見込み顧客獲得は、インターネットを活用することで、時間や場所を問わず効率的にリーチできるのが大きな魅力です。

しかし、その反面注意しなければならないデメリットも存在します。

本記事では、見込み顧客獲得方法【オンライン編】として以下の5つの方法に分けて、それぞれのメリットと注意点を解説します。

• Webサイト・ブログ運営のメリットと注意点
• Web広告（リスティング広告）のメリットと注意点
• SNS活用のメリットと注意点
• ホワイトペーパー施策のメリットと注意点
• ウェビナー開催のメリットと注意点

それぞれ一つずつ、詳しく見ていきましょう。

Webサイト・ブログ運営のメリットと注意点

企業のWebサイト・ブログは、自ら情報を求めて訪れるユーザーが多いです。

そのため、自社に興味を持つ見込み顧客と自然につながる効果的な方法といえます。

以下にWebサイト・ブログ運営のメリットと注意点をまとめました。

メリット	注意点
・見込み顧客とのつながりの強化 ・一度作成すれば資産になる ・企業の専門性や信頼性を高める ・広告費を抑えつつ長期的な見込み客獲得が可能	・成果が出るまでに時間がかかる ・継続的なコンテンツ更新が必要SEO対策が必要

Webサイトやブログは、長期的に見込み顧客との接点を築く上で有効な手段です。

ただし、効果を得るには継続的な運用と戦略的なコンテンツ設計が欠かせないことを、意識して運営しましょう。

Web広告（リスティング広告）のメリットと注意点

Web広告（リスティング広告）とは、ユーザーが検索エンジン（GoogleやYahoo!など）でキーワードを入力したときに、検索結果の上部や下部に表示されるテキスト広告のことです。

「検索連動型広告」とも呼ばれ、ユーザーの検索意図に合わせて広告を表示できるため、興味関心の高い見込み顧客に効率よくアプローチできます。

以下にリスティング広告のメリットと注意点をまとめました。

メリット	注意点
・広告掲載までのスピードが ・早い短期間で成果が出やすい ・キーワードで細かくターゲティング可能 ・運用の効果測定が容易	・広告がクリックされるたびに費用が発生 ・画像や動画による訴求ができない

Web広告（リスティング広告）は、すぐに効果を実感できる即効性と、詳細なターゲット設定ができる点が大きなメリットです。

しかし、広告費用の管理や広告内容の工夫が必要で、計画的な運用が欠かせません。

SNS活用のメリットと注意点

SNSは、企業とユーザーが気軽に繋がれるツールです。

上手く活用すれば自社への関心を高めたり、ファンを育てたりすることも可能です。

以下にSNS運用のメリットと注意点についてまとめました。

メリット	注意点
・低コストで始められる ・双方向でのコミュニケーションが可能 ・拡散力が高い ・データ分析で効率的な運用が可能	・効果が出るまで時間がかかる場合もある ・炎上リスクに注意が必要 ・運用に時間も手間もかかる

SNSは拡散力が高く、ユーザーと直接コミュニケーションを取れる貴重なツールです。

ただし、効果的な活用には継続的な発信やリスク管理も欠かせません。

ホワイトペーパー施策のメリットと注意点

ホワイトペーパーとは、企業が特定のテーマに関して、抱えやすい課題とその解決方法をわかりやすくまとめた資料のことです。

主にWeb上で公開され、ダウンロードしてもらう仕組みです。

以下にホワイトペーパー施策のメリットと注意点についてまとめました。

メリット	注意点
・見込み顧客の獲得 ・ブランド認知の向上 ・効率よく営業活動ができる ・競合との差別化が可能	・作成に手間と時間がかかる ・質の低い資料では逆効果になることがある ・誤りがあってもダウンロード後は修正不可

ホワイトペーパーは、ユーザーに価値ある情報を提供しながら、見込み顧客の情報を効率的に収集できる手法です。

ただし、信頼を得るには質の高いコンテンツ作りが前提となるため、丁寧な設計と運用が求められます。

また一度ダウンロードされた資料については、修正ができないので情報の誤りや誤字脱字には注意しましょう。

ウェビナー開催のメリットと注意点

ウェビナーとは、「Web（ウェブ）」と「Seminar（セミナー）」を組み合わせた言葉で、インターネット上で行われるオンラインセミナーのことです。

製品紹介や事例解説、専門家による講演など様々な形式で情報を発信でき、場所を選ばず実施できる点が特徴です。

以下にウェビナー開催のメリットと注意点についてまとめました。

メリット	注意点
・場所を選ばない ・会場費や交通費などのコスト削減 ・色々な層にアプローチが可能 ・開催に大きな手間がかからない	・配信トラブルがありえる ・スムーズにコミュニケーションが取りづらい ・終了後すぐに商談や懇談ができない

ウェビナーは、インターネットを利用してどこからでも参加できるため、多くの人に効率よく情報を届けられます。

ただし、配信トラブルのリスクや、リアルタイムのやり取りの難しさにも配慮が必要です。

【オフライン編】見込み顧客獲得方法のメリット・デメリット

オフラインでの見込み顧客獲得は、直接対面で信頼関係を築ける点が大きな強みです。

顧客の反応をリアルタイムで感じ取りながら対応できるため、説得力のあるアプローチが可能となります。

一方で、実施には手間やコストがかかるなど、押さえておくべき注意点もあります。

本記事では、見込み顧客獲得方法【オフライン編】として以下の3つの方法に分けて、それぞれのメリットと注意点を解説します。

• 展示会・イベント出展のメリットと注意点
• セミナー・勉強会開催のメリットと注意点
• ダイレクトメール（DM）のメリットと注意点

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

展示会・イベント出展のメリットと注意点

展示会とは、企業が自社の商品やサービスを紹介するために出展するビジネスイベントのことです。

新規顧客との出会いや商談の創出、ブランド認知の向上などを目的として活用されます。

以下に展示会・イベント出展のメリットと注意点についてまとめました。

メリット	注意点
・新規顧客獲得のチャンス ・ブランド知名度の向上 ・ポジショニング強化に効果的 ・業界トレンドが把握できる	・出展料や人件費などのコストが高い ・準備や運営に人手と時間がかかる ・フォローが不十分だと成果につながりにくい

展示会は費用や準備の負担が大きい一方で、対面ならではの信頼構築や商談のチャンスを生み出す場です。

出展後のフォロー体制が成果を左右する重要なポイントとなるでしょう。

セミナー・勉強会開催のメリットと注意点

セミナーや勉強会は、特定のテーマに興味を持つ人々が集まり、知識を深めるための場です。

参加者と直接交流できるため、信頼関係を築きやすく、見込み顧客の獲得につながります。

以下にセミナー・勉強会開催のメリットと注意点についてまとめました。

メリット	注意点
・参加者と直接コミュニケーションが可能 ・見込み顧客の質が高くなりやすい ・信頼関係を築きやすい ・営業効率がアップする	・準備や運営に時間と労力がかかる ・参加者の集客が難しい場合がある ・開催場所や設備のコストがかかる

セミナーや勉強会には、自ら興味を持って参加する人が集まるため、見込み顧客の質が高くなりやすい特徴があります。

こうした積極的な参加者は、より具体的なニーズを持っていることが多く、成約につながる可能性も高まるでしょう。

一方で準備や運営にかかる時間やコスト、集客の難しさが課題となる場合もあります。

ダイレクトメール（DM）のメリットと注意点

ダイレクトメール（DM）は、郵送やメールを通じてターゲットに直接情報を届ける手法です。

ターゲットに効果的にアプローチできるため、反応率の向上が期待できます。

以下にダイレクトメール（DM）のメリットと注意点をまとめました。

メリット	注意点
・狙った層に的確に届く ・信頼関係がなくても成果が出やすい ・高い訴求力がある情報を豊富に届けられる	・印刷料や配送料などコストがかかる ・送付内容が迷惑と感じられるリスクがある

ダイレクトメール（DM）は、ターゲットを絞って的確に情報を届けられるため、高い反応が期待できる手法です。

ただし、送付コストや受け手の印象を考慮し、内容や頻度の調整が重要となります。

動画を活用して見込み顧客にアプローチするメリット

今や動画は、企業のマーケティング活動において欠かせない手段の一つとなっています。

特に見込み顧客へのアプローチ手段として、動画は非常に効果的なツールといえるでしょう。

本記事では、動画を使って見込み顧客へアプローチする際に得られるメリットを、以下の3つの観点から解説していきます。

• 短時間で多くの情報を伝えられる
• 商品やサービスの魅力が伝わりやすい
• 親近感が湧きやすく記憶に残りやすい

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

メリット：短時間で多くの情報を伝えられる

動画は、映像と音声を組み合わせることで、短時間で多くの情報を効果的に伝えられるツールです。

文字や静止画だけでは伝えきれない商品の特徴や使い方を、視覚と聴覚の両面からわかりやすく補足できるため、より深い理解につながります。

また、実際の利用シーンや動きを見せることで、ユーザーが具体的にイメージしやすくなるのも大きな利点です。

その結果、見込み顧客の関心や理解度が高まり、自然と購買意欲の向上が期待できます。

メリット：商品やサービスの魅力が伝わりやすい

動画は、実際の使用シーンや操作方法、サービスの流れなどを視覚的に伝えることができるため、商品やサービスの魅力を具体的に伝えやすいです。

文字や静止画だけでは伝わりにくい、質感・動き・使用感なども表現でき、視聴者に「自分が使ったときのイメージ」を抱かせやすくなります。

その結果、商品やサービスへの理解が深まり、購買や問い合わせといった行動につながる可能性が高まるのです。

メリット：親近感が湧きやすく記憶に残りやすい

動画は、話し手の表情や声、背景の雰囲気など、言葉以外の情報も豊かに伝えられるツールです。

特に人物が登場する動画では、「人となり」が伝わることで視聴者との心理的な距離が縮まり、信頼感や安心感を生みやすくなります。

その結果、企業やブランドに対して親近感を抱かせ、記憶にも残りやすくなるのが特徴です。

このように、感情に訴えかけられる点は、他の媒体にはない動画ならではの強みといえるでしょう。

獲得した後が重要！顧客育成（ナーチャリング）のメリット

見込み顧客を獲得した後に適切な対応をしなければ、「将来の成約」や「優良顧客化」といった本来得られる成果を取りこぼしてしまう恐れがあります。

そこで重要になるのが顧客育成（ナーチャリング）という取り組みです。

これは、見込み顧客と継続的に接点を持ち、信頼を深めながら購買意欲を高めていくプロセスを指します。

本記事では、顧客育成（ナーチャリング）を行うことで得られる主なメリットを、以下の3つに分けて解説していきます。

• 顧客一人ひとりの価値が高まる
• 一度離れた顧客も将来の優良顧客になる
• 企業のブランディングにつながる

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

メリット：成約率の向上が見込める

ナーチャリングによって見込み顧客の購買意欲を高めることで、将来的な商談成立の可能性が高まります。

初めは関心が低くても、適切な情報をタイミングよく届けることで、時間をかけて信頼関係を築きましょう。

その結果、自社への理解が深まった見込み顧客は、営業段階での成約率が自然と上がり、効率的に売上拡大を目指せるのが大きなメリットです。

メリット：一度離れた顧客も将来の優良顧客になる

ナーチャリングは新規顧客だけでなく、一度離れた顧客にも効果的です。

過去に関心を持ったり取引をしたことがある相手に対し、定期的に有益な情報を届けることで、再度興味を引き戻し、関係を再構築できます。

一度離れたからといって可能性がなくなるわけではありません。

適切なアプローチを続けることで、将来的にリピートや継続的な取引につながる優良顧客へと成長することが期待されます。

メリット：企業のブランディングにつながる

ナーチャリングには、顧客に有益な情報を絶えず届けることで信頼関係を深めることが重要です。

情報発信を通じて、見込み顧客は「この企業は自分たちの課題を理解し、支えてくれる」と感じるようになります。

結果としてブランド価値が高まり、購入を検討する際に自社を優先的に選んでもらいやすくなるでしょう。

そのため、価格競争に巻き込まれにくくなり、ファンやリピーターの増加にもつながり、企業のブランド強化に大きな効果をもたらします。

見込み顧客に関するよくある質問

見込み顧客に関する疑問や悩みは、多くの企業や担当者に共通する課題です。

特に見込み顧客へのアプローチ方法などは、頭を悩ませるポイントでしょう。

そこで本記事では、見込み顧客に関するよくある質問（以下の3つ）について、分かりやすく回答していきます。

• 見込み顧客は英語で何と言いますか？
• 見込み客への丁寧な言い換えはありますか？
• BtoBとBtoCで見込み顧客の作り方は違いますか？

それぞれ、1つずつ回答していきます。

見込み顧客との関係をより良いものにするためのヒントとして、ぜひ参考にしてください。

見込み顧客は英語で何と言いますか？

見込み顧客は、英語で「prospective customer」（プロスペクティヴ　カスタマー）または「potential customer」（ポテンシャル　カスタマー）と表現されます。

どちらも将来的に商品やサービスを購入する可能性がある顧客を指す言葉です。

見込み客への丁寧な言い換えはありますか？

「見込み客」への丁寧な言い換えとしては、以下のような表現がよく使われます。

• ご検討中のお客様
• お取引をご検討いただいているお客様
• 興味をお持ちのお客様

相手との関係性や業種・シーンによって使い分けましょう。

提案書やメール、商談などの場面では丁寧な言葉遣いを心がけることで、相手に安心感や信頼感を与えやすくなります。

BtoBとBtoCで見込み顧客の作り方は違いますか？

BtoB（Business to Business：企業間取引）とBtoC（Business to Consumer：消費者向け取引）では、見込み顧客の作り方には細かな違いがあります。

以下にBtoBとBtoCの違いについてまとめました。

項目	BtoB（企業間取引）	BtoC（消費者向け取引）
ターゲット	・企業や法人	・一般消費者
購買決定の特徴	・複数の関係者による合意が必要 ・購買決定まで時間がかかる	・個人の判断 ・比較的短時間で決定される
購買プロセス	・長期的比較的複雑	・短期的 ・直感や感情での購入が多い
チャネル（集客の経路）	・ホワイトペーパー ・ウェビナー ・セミナー ・営業提案など	・SNS動画 ・広告キャンペーン ・クーポンなど

「BtoB」は購買までに複数の関係者の合意が必要です。

そのため比較検討の期間も長くなる傾向があります。

ですので課題解決型の情報提供や信頼関係の構築が重視され、ホワイトペーパーやウェビナー、セミナー、営業提案などの中長期的なナーチャリングが効果的です。

一方で「BtoC」は意思決定が早く、感情や直感に基づいて購入が行われることが多いのが特徴です。

SNS、動画広告、キャンペーンなどを活用し、短時間で関心を引く訴求が効果的でしょう。

このように、「BtoB」と「BtoC」ではターゲットの性質や購買行動が大きく異なるため、それぞれに合った見込み顧客の獲得方法が必要です。

 まとめ

本記事では見込み顧客とは何かという基本から、その獲得によるメリット、主な獲得方法（オンライン・オフライン）、そして注意すべきポイントまで、幅広く解説してきました。

営業効率や成約率を高めるためには、見込み顧客の存在を正しく理解し、適切なアプローチを続けていくことが欠かせません。

本記事をまとめると、以下の4点です。

• 見込み顧客を獲得することで営業効率がよくなり、成約率の向上が期待できる
• 見込み顧客の獲得には、コストと時間がかかる
• 見込み顧客にアプローチする方法は「オンライン」と「オフライン」の2種類ある
• 一度離れた顧客でもナーチャリング（顧客育成）することで、関係の再構築が可能

将来的な売上や企業成長のためには、見込み顧客について正しく理解し、的確にアプローチしていくことが重要です。

また、継続的なコミュニケーションと信頼関係の構築が、確かな成果へとつながっていきます。

短期的な成果にとらわれず、信頼を軸にした関係づくりを意識していきましょう。