閑散期に17棟の成約を後押し!「目に見えない価値」を可視化し、組織と顧客を繋いだムービー
中庭住宅株式会社 専務取締役
中庭悦子さん
※実際の「お絵かきムービー®」とインタビュー動画はページ下部をご覧ください
Point
課題
- 創業30数年来大切にしてきた「素材や品質へのこだわり」「大工さんたちとの絆」といった”他社との一番の違い(想いの部分)”が文章では伝わりにくかった
- 活字離れが進む若い世代に対し、企業理念や創業者の想いをどう届けるかが課題だった
効果
- 例年は契約が落ち込む3月に17棟という異例の成約数を記録
- 新入社員の教育研修に導入した結果、会社の歴史に対する理解度や会社への愛着が劇的にアップした
- 営業担当から個別にお客様へ動画をご案内することで、深い信頼を獲得
「お絵かきムービー」の良さ
- 目に見えにくい「会社の強み」をイラストとストーリーで届けることで、お客様の共感と信頼を引き出せる
- 活字離れが進む若手社員に「会社の理念」を伝えるツールとしても、すぐに効果を発揮する
- 「お絵かきクリエイター®」が会社の歴史や社員の想いを深く読み込み、社員以上に会社を想って伴走してくれる
他社との違いとなる「コアコンピタンス(精神性)」が伝わらないもどかしさ
香川県で木造注文住宅の建築業を営む、中庭住宅株式会社。
専務取締役の中庭悦子さんは、ある悩みを抱えていました。
それは、創業以来大切にしてきた
「素材や品質の良さ」
「協力業者会や大工さんたちとの絆」
「長年の学び」
といった、他社との一番の違い(コアコンピタンス)が、
SNSやホームページの文章ではなかなか伝えにくいということでした。
「文章にした時に、今の若い方は活字離れもあって、
なかなか読んでいただけないんじゃないかという懸念がありました」
そんな時に出会ったのが「お絵かきムービー®」でした。
企業理念や創業者の思いを、
イラストと映像のストーリーを用いて分かりやすく伝えられる点に魅力を感じ、
制作を決意されました。
新入社員への理念浸透で明確な成果を獲得
「お絵かきムービー®」の効果が最も早く、
そして明確に表れたのは社内教育の現場でした。
4月に入社した新入社員の教育研修でムービーを導入したところ、
「本を読むより、会社の歴史や何を大事にしてきたのかが分かってすごく良かった」
という明確なフィードバックを獲得。
若い世代にとってハードルが高い
「創業者の著書」を読む前に、
動画を通じてすんなりと企業の精神性を理解してもらうことができたのです。
その後の創業者との懇親の質も向上しており、
社内のマインドセットと愛着を高めるツールとして
確かな成果を出しています。
例年契約0棟も珍しくない閑散期に17棟の成約
様々な施策を同時に打ってきた結果としながらも、
ムービー公開後の反響は数字にも表れています。
「12月決算のため、
例年1月・2月は0棟ということも珍しくないのですが、
今年は本当に上半期で、しかも3月に爆発的に17棟の契約ができました」
お客様との間に深い信頼関係が生まれ、
営業活動を力強く後押しする結果となりました。
また、全社員の名刺にQRコードを掲載し、
営業担当が接客の最後に動画をご案内する取り組みを開始したところ、
「値段やデザインだけでなく、
志や思いを大切にされている素晴らしい会社ですね」
という共感と信頼の声が寄せられました。
会社を誰よりも深く理解し、伴走する「お絵かきクリエイター®」
中庭さんは、「お絵かきクリエイター®」の制作姿勢
に対しても深い感動を覚えたと語ります。
「『お絵かきクリエイター®』さんが、
うちの会社のことを本当に深く理解してくださって。
すごい会社を好きになって、応援してくださったんです。
創業者の本を読み込み、
社員と対話を重ねて制作するその姿勢は、
うちの社員以上に会社のことを思ってくださっているんじゃないかな
と思うほどでした」
単なる外注先ではなく、
企業の歴史や想いに寄り添い、共に戦うパートナーとしての存在が
心に響く作品を生み出しました。
「お絵かきムービー®」をおすすめしたい人
「お客様に、会社のより深い部分、
形として表に出てこないけれどもすごく大事にしているところを
お届けしたいという方に本当に向いているなと思います」
工務店や建築業のように、
お客様にとって絶対に失敗できない高額な買い物であり、
検討期間が長く相見積もりをとられやすい業種にとって、
完成品だけでなく「裏側にある想い」を疑似体験させる「お絵かきムービー®」は、
価格競争を無効化し、
「あなたに頼みたい」という指名買いを起こす強力な資産になります。