1年分の集客をわずか2日で達成！オンライン新規獲得0%→40%へ激増させた「目に見えないサービス」の伝え方

「紹介・対面」の限界。新規獲得に1年かかっていた日々

看護師として、そして嗅覚反応分析士として、
香りを嗅ぐだけで体質をグラフ化し、
その人の状態を読み解く「嗅覚反応分析」を提供している保戸塚有香さん。

非常に画期的なツールですが、大きな悩みを抱えていました。

「嗅覚反応分析は国内特許も取得している
　素晴らしい診断ツールですが、
　とにかく言葉で説明するのが難しいんです。
　ムービー導入前は対面でのご予約や、直接のご紹介によるご縁が中心でした」

リピーター中心の運営だったため、
新規のお申し込みを5件獲得するのに、
なんと約1年もの時間を要していたと言います。

さらにコロナ禍でリアルな場が制限され、
オンラインでどう魅力を伝えていくべきか、発信方法を模索していました。

制作過程は「人生の棚卸し」。AIにはできない感情の言語化

オンラインで伝える難しさを感じていた保戸塚さんが選んだのは、
自身の人生を生まれた時から振り返る「お絵かきムービー®」でした。

「制作中のヒアリングでは、
　自分でも気づかなかった感情を丁寧に拾い上げてもらいました。
　特に、看護師を続けるきっかけとなった亡き友人とのエピソードは、
　私の人生の切り替わりポイントとして大切に扱っていただきました。
　対話を通じて自然に感情を引き出してもらう過程が
　あったからこそ形にできたもの。
　AIには決してできない領域だと実感しました」

1年分の集客を数日で達成。オンライン新規層が0%から40%へ！

完成したムービーを公開すると、
想像を絶する反響が待っていました。
知り合いも含め、見た方全員が「泣いた」と感動してくれただけでなく、
明確な数字としての成果が現れたのです。

「公開後、今まで新規5件を得るのに1年かかっていたのが、
　同じ件数がわずか2日〜1週間ほどで集まるようになりました。
　オンラインだけでの新規の割合も、
　体感で0%から40%くらいに増えた印象です。
　ご紹介なく、すぐにお申し込みが入ったことには本当に驚きました」

ムービーを通じたストーリーの力は、
これまで「SNSで知ってはいたけれど申し込んでいなかった方」の背中を押し、
さらには医療従事者（ドクター）や
異業種の方からの申し込みにまで繋がりました。

専門職としての確かなバックボーンがムービーを通じて伝わり、
厚い信頼を獲得した結果と言えます。

「ぶれない自分」に立ち返り、笑顔の連鎖をつくる

保戸塚さんは現在、
このムービーを「季節の変わり目」という
心身が不安定になりやすい時期に合わせて、
期間限定で戦略的に公開し続けています。

「数年前に作ったムービーですが、
　今でも見返すと『自分はこういう想いで活動していたんだ』
　と原点に立ち返ることができます。
　行き詰まりを感じている方や、無形の商品を扱っている方にとって、
　これ以上の武器はないと思います」

言葉では伝えきれなかった想いが一本の動画になり、
今でも保戸塚さんとお客様を繋ぐ大切な架け橋となっています。

お絵かきムービー

インタビュー動画