商品ではなく「心意気」で選ばれる！新規成約が月3〜4倍に急増

品揃えはトップクラス。でも「想い」が伝わらない

島根県松江市で創業55年を迎える
「有限会社酒屋の宇山」。

40年以上かけて全国を行脚し集めた日本酒や焼酎の品揃えは、
山陰地方でもトップクラスを誇ります。

しかし、代表の宇山さんにはある悩みがありました。

「品揃えや専門知識といった『コンテンツ』はあっても、
　もっと本質的に大切にしている
　『心意気』や『志』がなかなか伝わらない。

　口頭で少し話しただけでは、
　どうしても表面的な情報のやり取りで終わってしまう」 

宇山さんが本当に伝えたかったのは、
「お酒を売る」こと以上に、
「人と人がご縁を結ぶ『場づくり』を支えたい」という想い。

飲食店主の公私にわたる悩みに寄り添い、
お店が明るくなることで地域を元気にしたいという情熱でした。

ムービーが「事前の信頼」を作る最強のツールに

その想いを可視化するため、「お絵かきムービー®」を導入。

名刺のQRコードや、
オンライン商談前のメッセージに
ムービーのリンクを貼るなどして活用を始めました。

すると、商談の場に変化が起きました。

「事前にお送りしておくことで、
　会った瞬間から期待感を持っていただけるようになりました。

　『宇山さんがそんな想いでやっているとは知らなかった』と、
　信頼構築が今まで以上にスムーズに進むようになったのです」

「あなただから頼みたい」価格競争からの脱却

その効果は数字にも明確に表れました。

以前は月に1件あるかないかだった新規の問い合わせや成約が、
月3〜4件にまで増加。

特に嬉しかったのは、
数字の変化以上に「選ばれ方」が変わったことでした。

「あるスナックのママさんが独立する際、
　『他のママから、宇山さんがいいよと勧められた』
　と言って契約してくださったんです。

　単に『安いから』『銘柄があるから』ではなく、
　私の『想い』や『ハート』の部分に共感して
　選んでいただけるようになりました」

想いを持つすべての経営者へ

宇山さんは、「お絵かきムービー®」を
「経営者の代弁者」だと語ります。

「素晴らしい志や商品を持っているのに、
　口下手で語らない経営者の方も多いと思います。
　それは世の中にとっても損失です。

　このムービーは、そんな方の代わりに
　人となりや想いを多くの人に届けてくれます」 

「心意気」を可視化したことで、
価格競争ではなく「人」で選ばれる酒屋へ。

宇山さんの事例は、
想いを伝えることがビジネスの強力な推進力になることを証明しています。

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