お客様が初対面から本音で話してくれる！夫婦で営む注文住宅会社の「伝わる」動画活用法

「もっと前から知っている気がする」—心の距離を縮める魔法

兵庫県神戸市北区で、
自然素材にこだわった「無添加住宅」の設計施工を
行っている田端健二さんと広子さんご夫婦。

素晴らしいこだわりと技術を持ちながらも、
夫婦2人で営む小さな会社ゆえに、
「自分たちの会社を知っていただく機会を増やしたい」
「こだわりの良さがなかなか伝わらない」
という課題を抱えていました。

そんな時、SNSで偶然見つけたのが
「お絵かきムービー®」。

「『最後まで見てしまう』そして『記憶に残る』。
　写真だけの動画とは違って、
　他にはない印象の残り方があると感じました」
と広子さんは語ります。

お客様の「本音」を引き出す！数時間の想いを数分に凝縮

田端さんご夫婦は、
健二さん、広子さんそれぞれの自己紹介ムービー（各1本）と、
家づくりを始めるお客様の視点に立ったショートムービー（1本）
の計3本を制作しました。

「家づくりでは、お客様の家族構成やこれからの生活、
　お金や趣味のことなど、本当に深い部分までお聞きします。
　そのためには、まず私たちがどんな人間で、
　どんな暮らしをしてきたのかをオープンにする必要がありました」

通常であれば、
ファーストコンタクトから2〜3時間かけて
じっくり語らなければ伝わらないような深い思いや背景を、
短い尺の動画に凝縮できたことが大きな強みになったといいます。

お客様が心を開くスピードが「1段階も2段階も早く」なった

「お絵かきムービー®」を公開後、
日々の打ち合わせの中で確かな変化を感じています。

「打ち合わせの際、
　『見ましたよ！』と言ってくださるお客様が多く、
　すでに私たちの人となりを
　知ってくれている状態からスタートできます。
　まだ2回目、3回目の打ち合わせなのに、
　『もっと前から知っている感じがする』
　と親しみを持っていただけて、
　本音でぶつかってきてくれるんです」

お客様が心を開いてくれるスピードが
「1段階も2段階も早くなった」と健二さん。

お客様の理想を形にする家づくりにおいて、
この「話しやすさ」や「本音の引き出しやすさ」
は計り知れないメリットです。

制作過程で「創業時の熱い思い」を再認識

担当の「お絵かきクリエイター®」との
丁寧なヒアリングの時間は、
ご夫婦にとって
自分たちを見つめ直す貴重な機会にもなりました。

「色々なヒアリングをしていただく中で、
　創業時の熱い思いや、
　忘れてしまっていた気持ちを再認識できました。
　『ムービーに負けない自分でいなければいけないな』
　と身が引き締まる思いでした」

また、お客様の期待を超えるものを提供する
というクリエイターの姿勢に、
ご自身の家づくりに対する姿勢と重なる部分を強く感じたそうです。

あらゆる場面でムービーをフル活用！

田端さんは完成した「お絵かきムービー®」を、
ただWeb上に置いておくだけではなく、
あらゆる接点で戦略的に活用されています。

• ホームページのトップに掲載
• 公式・個人のSNS（Instagram、YouTube）での発信
• 名刺にQRコードを貼付
• 資料請求時に、ムービーへ誘導するチラシを同封
• お問い合わせいただいた方へメールで送信
• 打ち合わせ室のプロジェクターで投影

「ファーストコンタクトで見ていただける、
　すごく強い武器をいただきました」と、
余すところなく「お絵かきムービー®」の力を引き出しています。

「お絵かきムービー®」をおすすめしたい人

「自分の思いや人柄、
　信念を伝えたい人にはすごく合っていると思います。
　こだわりの手作りのものを売っている方や、
　個人でサービスを提供している方など、
　『この人が作ったものなら買いたい』
　『この人に任せたい』
　と思ってもらうための強力なツールになるはずです」

「良いものを提供しているのに、なかなか思いが伝わらない」
「初対面のお客様との信頼関係構築に時間がかかっている」

そんな悩みを抱える企業や個人事業主の方にとって、
田端さんご夫婦の「お絵かきムービー®」活用法は、
現状を打破する大きなヒントになることでしょう。

「お絵かきムービー」

インタビュー動画