リフォームの集客方法11選！動画で成功するコツ

「近くに競合店が増えてきて、新規顧客の開拓が進まず、売上が伸び悩んでいる…」

「技術には自信があるけれど、集客のやり方が分からない」

そんな不安や悩みを抱えていませんか？

インターネットでの情報収集が当たり前となった今、ユーザーが見るのは「価格」だけではありません。

信頼・技術力・店の個性、この3つが選ばれる決め手になっています。

そこで今、注目されているのが「動画を使った集客」です。

本記事では「お客様の声」や「施工へのこだわり」を、効果的に伝えるための具体的な動画活用法をはじめ、YouTubeやSNSで成果を上げるための実践的なコツを徹底解説します。

さらに、動画以外にも地域で勝ち抜くための11種類の集客施策（Webサイト運用・SEO・口コミ活用など）もご紹介します。

ぜひ、集客の参考にしてください。

なぜあなたのリフォーム店にお客が来ないのか？

お客様が来ないリフォーム店には、いくつかの共通点があります。

その原因を、代表的な5つのポイントに分けて解説していきます。

• 競合との違いが明確に伝わっていない
• WebサイトやSNSでの情報発信が不足
• 施工事例や人柄が見えず不安に思われている
• 口コミや紹介が生まれる仕組みがない
• リフォームで起業して失敗する共通点

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

競合との違いが明確に伝わっていない

お客様がリフォーム店を選ぶ理由は、価格の安さだけではありません。

地域に競合が多い中で「地域密着」「丁寧な施工」といった抽象的な言葉しか伝えていないと、お客様は最終的に価格で比較せざるを得なくなります。

「水回りの施工経験が豊富」「木造住宅の耐震リフォームに特化」「デザイン提案力に強み」など、具体的な強みを明確に打ち出し、 あなたのリフォーム店にしか頼めない理由を伝えることが重要です。

WebサイトやSNSでの情報発信が不足

今の時代、リフォーム検討者はスマートフォンやパソコンで、情報検索することから行動を始めます。

そのとき、あなたの会社のWebサイトが見づらかったり、InstagramやYouTubeで施工事例やスタッフの様子が発信されていなければ、お客様の「検討リスト」にすら入れない可能性があります。

特に、「地域名＋リフォーム」で検索した際に上位表示されない、あるいは情報が古いまま放置されていると、知らないうちに見込み客を逃し続けていることになるのです。

施工事例や人柄が見えず不安に思われている

リフォームは高額な買い物であり、工事中には職人や担当者が自宅に出入りします。

そのためお客様は、「どんな人が来るのか」「本当にきれいに直してくれるのか」といった不安を抱えています。

Webサイトに写真や簡単な事例だけが掲載されているだけでは、その不安を解消することはできません。

担当者や職人の顔・人柄・仕事への姿勢が見えなければ、お客様は「失敗したくない」という心理から依頼をためらってしまいます。

口コミや紹介が生まれる仕組みがない

新規顧客を獲得するうえで、「お客様からの紹介」や「好意的な口コミ」ほど強力な集客手段はありません。

しかし、多くのリフォーム店が「良い仕事をしていれば自然に口コミが広がる」と考えがちです。

実際には、ただ丁寧な施工をするだけで口コミは生まれません。

お客様が思わず誰かに話したくなるような感動や驚きの体験を設計する仕組み、そして意図的に口コミを書いてもらうための明確な仕掛けが必要です。

この仕組みを持たないままでは、常に新規集客に多大な労力と費用をかけ続けることになります。

リフォームで起業して失敗する共通点

リフォーム事業で失敗する多くのケースは、「技術力があれば集客もできる」という誤解にあります。

特に職人出身のオーナー様に多いのが、現場管理や施工の腕は一流でも、経営やマーケティングの知識が不足しているという落とし穴です。

具体的には、集客施策を「とりあえずやってみる」で終わらせてしまい、効果検証や改善を行わないなどです。

あるいは、ポータルサイトなど特定の集客チャネルに依存しすぎていることが挙げられます。

こうした構造的な問題が、安定した集客と売上の基盤を崩し、結果として事業の停滞や失敗につながってしまうのです。

集客の前に！繁盛店が実践するマーケティング

集客のテクニックを試す前に、まず立ち止まって考えるべきことがあります。

繁盛しているリフォーム店は、場当たり的な集客に頼ることなく、戦略的な「仕組みづくり」を徹底しています。

本記事では、成功するために重要な3つのポイントをご紹介します。

• どんな顧客層にアプローチしたいか明確にする
• 自社だけの独自の強み（USP）を打ち出す
• 具体的な集客人数や売上など数値目標を設定

それぞれ、1つずつ確認していきましょう。

どんな顧客層にアプローチしたいか明確にする

集客に悩むリフォーム店の多くは、「誰にでも」売ろうとして、結果的に「誰にも」響かない発信になっている事が多いです。

まずは、あなたの店が最も得意とする、あるいは今後増やしたい顧客層（ペルソナ）を明確にしましょう。

具体的には以下の通りです。

項目
①築30年以上の戸建てに住む、デザインにこだわる40代夫婦 ②住み慣れた家で自立的な老後を望む、介護リフォーム検討中の60代夫婦

ターゲットが明確になれば、その人たちが見る媒体（WebサイトかSNSか）や、響くメッセージがわかり、費用対効果の高い集客が可能になります。

自社だけの独自の強み（USP）を打ち出す

USP（Unique Selling Proposition＝独自の強み）とは、競合が真似できない「あなたの店ならではの選ばれる理由」です。

これが明確でないと、お客様には「どの会社も同じ」に見えてしまいます。

具体的には以下の通りです。

項目
①地域最速の即日対応 ②元大手メーカー出身の職人による高技術施工 ③工事後の10年間無償点検保証

このように、他社にはない具体的で魅力的な価値を提示することが重要です。

明確にしたメッセージを、Webサイト・広告・SNSなど、すべての集客活動に一貫して反映させましょう。

これにより、顧客の信頼を得やすくなり、強力な差別化が実現します。

具体的な集客人数や売上など数値目標を設定

集客活動は、目標が曖昧だと途中で挫折したり、効果を正しく測定できなかったりします。

「売上を増やしたい」という漠然とした目標ではなく、以下のように具体的に設定しましょう。

項目
①今月はWebサイト経由の問い合わせを5件にする ②年間のリフォーム成約件数を20件にする ③口コミを月3件増やす

数値目標があれば、「どの集客方法が効果的だったか」「Webサイトのどこを改善すべきか」が明確になり、費用対効果を分析できます。

目標達成のために必要な行動量が分かり、リソースを効率的に配分できるようになるため、集客活動が一気に加速します。

【オンライン編】Webで新規顧客を増やす集客術

現代のリフォーム集客の主戦場は、Webと言っていいでしょう。

オンライン集客では、時間や場所を選ばず、「今すぐ客」と「未来の顧客」両方にアプローチできるのが大きな強みです。

そこで、効果的なオンライン集客術を以下の5つの方法でご紹介します。

• MEO対策で「地域名＋リフォーム」の検索を狙う
• 施工事例が豊富なホームページで信頼を得る
• リフォームのSNS集客でファンを作る
• LINE公式アカウントでリピートを促す
• Web広告で今すぐ客にアプローチする

それぞれ、1つずつ確認していきましょう。

MEO対策で「地域名＋リフォーム」の検索を狙う

MEO（Map Engine Optimization：マップエンジン最適化）対策は、地域密着型のリフォーム店にとって最優先で取り組むべき集客施策の一つでしょう。

これは、Google検索やGoogleマップで「〇〇市 リフォーム」と検索した際に、あなたの店舗が地図付きで上位表示されるようにするための対策です。

具体的には、Googleビジネスプロフィールを充実させることが基本となります。

そのためには、以下の施策が重要です。

項目
①住所や電話番号など正しい情報を入力する ②高品質な写真や動画を定期的に投稿する ③口コミには必ず丁寧に返信する ④Q&A（よくある質問と回答）を充実させる ⑤サービス（メニュー）の詳細を明確に記載する

これらの施策を組み合わせることで、Googleビジネスプロフィールが活性化し、競合よりも上位表示されやすくなります。

施工事例が豊富なホームページで信頼を得る

リフォームを検討するお客様は、「本当に自分たちの悩みを解決できる技術があるか？」をしっかり見ています。

そのため、ターゲット層に合わせた施工事例をホームページに豊富に掲載することが非常に重要です。

具体的には、以下の内容を丁寧に紹介することが効果的です。

項目
①ビフォー・アフターの写真 ②費用・工期 ③お客様の声

これにより、見込み客は自分たちのリフォームがどのように進行するかを具体的にイメージでき、技術力と実績に対する信頼感が高まります。

リフォームのSNS集客でファンを作る

ホームページが「実績を伝える場所」であるなら、SNSは「人柄やこだわりを伝え、ファンを作る場所」と言えます。

Instagramでは、デザイン性の高い事例やリール動画を活用して潜在顧客の興味を引き、YouTubeでは職人の技術や社長の理念を伝えて信頼感を高めることができます。

SNSの最大のメリットは、リフォームを具体的に検討していない潜在層にアプローチでき、競合より先にあなたの店の魅力を知ってもらえる点です。

定期的に親しみやすい情報を発信し、お客様とのコミュニケーションを大切にすることで、将来のリピーターや紹介につながる「ファン」を育てることができます。

LINE公式アカウントでリピートを促す

LINE公式アカウントは、一度つながったお客様をリピーターや長期的な見込み客へ育てるための非常に強力なツールです。

メールと比較して開封率が高く、情報を迅速かつ確実に届けることができる点が大きな特徴です。

OB顧客には、「築年数に応じた点検・メンテナンス時期の案内」や「限定キャンペーン情報」を配信しましょう。

そうすることで再来店を促進し、紹介につなげる仕組みとして活用できます。

さらに、定期的に有益な情報や季節に応じたアドバイスを送ることで、お客様との関係を長期的に維持し、信頼感を高めることが可能です。

このように、LINE公式アカウントはただの連絡手段にとどまらず、集客や顧客維持において強力な役割を果たします。

Web広告で今すぐ客にアプローチする

Web広告は、「今すぐリフォームを検討している顕在顧客」にピンポイントでアプローチできる、即効性の高い集客手法です。

特に、GoogleやYahoo!の検索結果に表示される「リスティング広告」は非常に効果的です。

具体的なキーワード（例：「〇〇市 外壁塗装 業者」）で検索するユーザーをターゲットにすることで、関連性の高い顧客層に絞り込んで訴求できます。

これにより、無駄な予算を削減しつつ効率的に集客できるため、非常にコストパフォーマンスが高い集客方法となります。

Web広告は、少ない予算でも高い効果を発揮し、即時性を重視した集客方法として非常に有効です。

動画で伝わる！リフォームの魅力を最大限に

リフォームの魅力は、言葉だけでは伝わりにくいものです。

動画を活用することで、ビジュアルと感情を交えた強力な訴求が可能になり、潜在顧客にその魅力を効果的に届けることができます。

本記事では、リフォームの魅力が伝わる動画の具体例を、以下の5つをご紹介します。

• 施工事例のビフォーアフター動画
• お客様の声（口コミ）動画で信頼性アップ
• 職人やスタッフの人柄がわかる自己紹介動画
• ルームツアー形式の完成見学会動画
• お役立ち情報（DIYのコツなど）動画

それぞれ、1つずつ確認していきましょう。

施工事例のビフォーアフター動画

本記事では具体例として、リフォーム［before after］動画で見る施工事例｜和のテイスト溢れる住まいで四世代のくつろぎを演出をご紹介します。

引用：リフォーム［before after］動画で見る施工事例

ビフォーアフター動画は、リフォームの価値を最も直感的に伝えられる手法です。

静止画だけでは伝わらない「古さからの解放」や「劇的な変化」を、一連の流れで見せられるのがビフォーアフター動画の強みです。

さらに、実際に住む人のストーリーや生活の変化を交えて描くことで、リフォームによって暮らしがどう豊かになるかをリアルに伝えられます。

お客様に「自分の家もこんなふうに変われる」という希望と信頼を与える、最も効果的な表現手法です。

お客様の声（口コミ）動画で信頼性アップ

本記事では具体例として、【お客様の声】リフォーム・リノベーション S様【SAKAいーじゃんTV】をご紹介します。

引用：【お客様の声】リフォーム・リノベーション S様【SAKAいーじゃんTV】

お客様の声動画はリフォームを考えている人にとって、とても重要な動画です。

実際にリフォームを経験したお客様が自分の言葉で語る姿は、活字の何倍もリアルな信頼感を生み出します。

お客様の満足した様子を映すことで、視聴者に「このリフォーム店なら信頼できる」という安心感を与えられます。

職人やスタッフの人柄がわかる自己紹介動画

本記事では具体例として、【職人紹介】突撃取材②かえるHOME自慢の職人をご紹介します！を紹介します。

引用：【職人紹介】番長 ２ 浜松 かえるHOME 

お客様は、家に入り込む職人に対して少なからず不安を感じることがあります。

この不安を解消するために効果的なのが職人紹介動画です。

職人の笑顔や仕事の様子を見せることで、「どんな人が工事を行うのか」をお客様に伝え、安心感と信頼感を与えることができます。

技術力だけでなく人柄を伝えることが、他社との差別化の重要なポイントです。

ルームツアー形式の完成見学会動画

本記事では具体例として、リフォーム物件 オンライン完成見学会【ルームツアー】をご紹介します。

引用：リフォーム物件 オンライン完成見学会【ルームツアー】

完成したリフォーム物件を紹介するルームツアー動画は、空間の魅力をリアルに伝えられる効果的な方法です。

お客様は、実際にその場を歩いているかのようにリフォーム後の住まいを体感できます。

担当者がデザインのこだわりや動線（家事のしやすさ）を解説すれば、暮らしの具体的なイメージが伝わり、信頼感と興味を高めることが可能です。

お役立ち情報（DIYのコツなど）動画

本記事では具体例として、【DIY×リフォーム】限界まで費用を抑える！キッチンを賢くリフォームする方法をご紹介します。

引用：【DIY×リフォーム】限界まで費用を抑える！キッチンを賢くリフォームする方法

お客様の「知りたい！」というニーズに応えるお役立ち情報の発信は、専門家としての信頼を築く最も効果的な方法です。

例えば、費用を抑えたいお客様に向けて、DIYでできる部分と業者に任せるべき部分を解説するこの動画は非常に効果的です。

プロの仕事の必要性を自然に伝えることで、お店への相談や問い合わせにつなげることができます。

リフォーム集客サイト・アプリ活用のコツ

新規顧客獲得の即効性を求めるなら、ポータルサイトやアプリの活用は欠かせません。

本記事では、活用のコツについて以下の3つに分けて解説していきます。

• マッチングサイトのメリット・デメリット
• 手数料や仕組みを比較するポイント
• ポータルサイトランキング上位のサイトは？

それぞれ、1つずつ確認していきましょう。

マッチングサイトのメリット・デメリット

集客に時間や手間を割けないリフォーム店にとって、マッチングサイトやポータルサイトは、見込み客と出会う最も簡単で効果的な手段です。

しかし、利用前にメリット・デメリットをしっかり理解しておくことが大切です。

以下に詳細をまとめました。

項目	詳細
メリット	・リフォーム意欲の高い見込み客と即座に接点を持てる ・自社で集客する手間が不要で、初期段階でも顧客を獲得しやすい
デメリット	・他社との相見積もりになりやすく、価格競争に陥りやすい ・サイトに依存しすぎると、自社の集客力が育たない

集客の「スピード感」を重視するなら非常に有効な手段ですが、手数料や価格競争に負けない自社の強み（USP）が不可欠です。

手数料や仕組みを比較するポイント

ポータルサイトを選ぶ際は、手数料や仕組みを事前に徹底的に比較することが重要です。

ポータルサイト利用にかかる費用や、仕組みの詳細をまとめましたのでご確認ください。

項目	詳細
初期・固定費用	・初回登録費年会費月額の固定掲載料など
変動費用	・案件の紹介手数料成約手数料など
課金方式	・従量課金制（問い合わせ毎） ・成果報酬型（成約毎）
仕組み	・案件紹介時に何社との相見積もりになるか（競争が激しいほど、成約のための労力とコストが高くなる）

「費用」と「仕組み（相見積もりの有無）」の両面から比較検討することで、自社に最適なサイトを選び、無駄な出費を避けながら効率的に集客を進めることが重要です。

ポータルサイトランキング上位のサイトは？

リフォーム業界で、よく名前が挙がるポータルサイトの、代表的なランキング上位サイトを4つ紹介します。

導入前の比較材料にしてください。

サイト名	特徴
ゼヒトモ	・くらし全般・住宅工事を含むプロ探しマッチングサービス ・住宅関連カテゴリに「リフォーム」などの専門ジャンルもある
リフォームパーク	・地元のプロに特化した一括見積りサイト ・1つの案件につき、3〜4社だけが提案できる仕組み
ホームプロ	・リフォーム会社紹介で老舗・知名度高い ・厳しい審査済みの会社を紹介
ハピすむ	・一括見積もり・比較型の紹介サービス ・大手ハウスメーカーなど1,000社以上が加盟

必ず無料資料請求などで手数料や仕組みを確認し、自社の専門性と顧客層に合うサイトを選びましょう。

【オフライン編】地域密着で効果を出す集客

Web集客が主流になっても、地域のお客様からの信頼を築くには、アナログな施策が不可欠です。

本記事では地域密着で効果を出す集客方法について、以下の3つをご紹介します。

• チラシのポスティングで近隣住民に知らせる
• 地域の情報誌やフリーペーパーへ広告掲載
• 近隣の不動産屋や工務店と提携する

それぞれ、1つずつ確認していきましょう。

チラシのポスティングで近隣住民に知らせる

Webを見ない高齢者層や、リフォームに興味を持つ地域住民にアプローチするには、チラシのポスティングが依然として有効です。

特に、「現場近隣への挨拶チラシ」は、お客様の自社への理解を深めると同時に、新たな集客のチャンスを生み出します。

チラシには割引情報だけでなく、「〇〇町で100件以上の実績あり」といった地域密着の強みや、スタッフの顔写真などを載せて安心感を与えましょう。

一度で終わらせず、ターゲット層が多く住むエリアに定期的に配布することで、認知度と信頼度が向上します。

地域の情報誌やフリーペーパーへ広告掲載

地域の情報誌やフリーペーパーへの広告掲載は、地元密着型のリフォーム店にとって効果的な集客手段です。

地域住民の目に触れる機会が多く、ネットをあまり使わない層にも届きやすいのが強みです。

広告を掲載する際は、単なる社名や電話番号だけでなく、「地域イベントの協賛情報」や「リフォーム相談会の日程」など、地域住民との接点を作るための情報を載せましょう。

近隣の不動産屋や工務店と提携する

近隣の不動産会社や工務店と提携することは、安定した紹介ルートを築く有効な方法です。

不動産会社は「中古物件購入後のリフォーム」ニーズを、工務店は「自社で対応できない専門的な工事」ニーズを持つことが多く、これらは質の高い見込み客につながります。

提携を成功させるには、相手が安心して紹介できるよう、自社の得意分野を明確に伝え、紹介する側にもメリット（例：紹介料）を用意しておくことが大切です。

リフォームの集客成功事例から学ぶポイント

それでは実際にリフォームの集客に成功した事例を見ていきましょう。

本記事では、以下の3つをご紹介します。

• おしゃれなビジュアルが強み！Instagramでファン化に成功
• マッチングサイト登録初月で二桁成約！ 技術力×Web活用の成功事例
• イベント×コミュニケーションで単価アップに成功

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

おしゃれなビジュアルが強み！Instagramでファン化に成功

本記事では集客成功事例として、安成工務店をご紹介します。

引用：安成工務店（やすなりこうむてん）

山口県・福岡県で70年以上の実績を持つ安成工務店は、Instagramを積極的に集客に活用しており、フォロワー数は8.5万人を超えています。

Instagramのビジュアルは、統一感のある構図とおしゃれで温かみのある世界観で統一され、投稿を見るだけで同社のデザインセンスや施工品質が伝わります。

また、プロフィール欄にホームページや資料請求ページを掲載し、興味を持ったユーザーを来店や問い合わせへと自然に誘導しています。

マッチングサイト登録初月で2桁成約！ 技術力×Web活用の成功事例

本記事では成功事例として、株式会社YDKリノベーション・阿部 裕樹さんの事例をご紹介します。

引用：ミツモアプロ道場

元請けからの仕事が中心だった阿部氏が、マッチングサイト「ミツモア」に登録したところ、初月から2桁の成約を継続しています。

「もはや私にとって無いと困るツール」と語るほど、現在では事業の柱となっているそうです。

成功の理由は、ミツモアの即効性と阿部氏自身の確かな技術力の掛け合わせといえるでしょう。

価格競争に巻き込まれることなく、新たな集客ルートを確立したモデルケースです。

イベント×コミュニケーションで単価アップに成功

本記事では成功事例として、愛知県一宮市の東陽住建をご紹介します。

引用：リフォーム産業新聞

愛知県一宮市の東陽住建は、リフォーム相談会を単なる情報提供にとどまらず、「顧客との対話の場」として活用し、成約単価を大幅にアップさせました。

営業社員と来場者が約1時間じっくり会話し、表面的な悩みから潜在的なニーズ（例：クロスの傷み、窓の改修）を引き出して、大規模なリフォーム案件に繋げています。

この結果、成約単価は約28万円から70万円に増加したそうです。

相談会を集客の場として活用することで、顕在的な悩みだけでなく、潜在的なニーズを引き出すことができると証明されました。

よくある質問

本記事ではリフォームの集客方法について、よくある質問（以下3つ）について回答します。

• リフォーム業者はどうやって集客していますか？
• おすすめのリフォーム集客サイトは？
• リフォーム案件の取り方を教えてください

それぞれ、1つずつ見ていきましょう。

リフォーム業者はどうやって集客していますか？

リフォーム業者の集客方法は多岐にわたります。

近年では、ホームページやSNS、YouTubeなどのオンライン集客が主流となりつつありますが、チラシ配布や紹介制度、地域の不動産会社との提携など、従来型の手法も根強く効果的です。

さらに、口コミや施工事例動画、Googleマップ（MEO）対策を組み合わせることで、信頼性を高めながら安定した新規顧客の獲得につなげることができます。

おすすめのリフォーム集客サイトは？

リフォーム店におすすめの集客サイトとしては、例えば「ゼヒトモ」や「ホームプロ」がよく挙げられます。

これらはリフォーム検討者が多数利用するポータルで、質の高い見込み客にアプローチできます。

ただし、掲載料・手数料や競合状況を事前に確認することが重要です。

リフォーム案件の取り方を教えてください

リフォーム案件を取るには、Web集客と地域密着の両立がポイントです。

まず、ホームページやMEO対策（Googleマップ登録）で地域検索に強い体制を整え、SNSやYouTubeで施工事例を発信して信頼を築きましょう。

さらに、不動産会社や工務店との提携、紹介制度の導入、OB顧客への定期フォローなど、リアルなつながりを活かすことで、安定した案件獲得が可能になります。

まとめ

本記事ではリフォームの集客方法について、動画を含めた11の方法などをご紹介してきました。

本記事をまとめると、以下の4つです。

• 集客を始める前に、どんな顧客層にアプローチしたいか明確にする
• お客様に安心感を抱いてもらうには、人柄がわかる自己紹介動画がおすすめ
• リフォーム集客サイトを使用する際は、メリットとデメリットを把握すること
• 集客を成功させるためには、オンラインとオフラインの組み合わせが大切

ぜひ本記事を参考に、まずは自社に合った集客方法を選び、計画的に進めてください。

集客活動は、今すぐ始めることが成功へのカギです！